A impressora não reconhece o cartucho

O que fazer quando a impressora não reconhece o cartucho

Problemas com impressora todo mundo tem, mas quando ela não reconhece o cartucho fica complicado. Se você está nesta situação, conheça algumas verificações e cuidados que podem resolver seu problema.

Primeiramente, se os cartuchos foram instalados recentemente, certifique-se de que eles sejam compatíveis com o equipamento. Para fazer isso, consulte no manual impresso da impressora ou no site da fabricante e confira a identificação dele.  Se for confirmado, que o cartucho que está sendo usado é realmente o que ela utiliza, será necessário fazer alguns procedimentos para verificar a causa da dificuldade da impressora em reconhecer o cartucho.
Para isso, faça o seguinte:

Removendo, inspecionando e reinstalando os cartuchos

Passo 1. Caso ainda não esteja ligada, ligue a impressora;

Passo 2. Se necessário, abra a tampa da impressora e espere até que o carro de impressão fique parado e em silêncio;

Passo 3. Retire o cartucho da impressora e cuidado para não tocar nos contatos elétricos dele. Retirar o cartucho pode variar dependendo da marca, mas no geral, consiste em pressionar levemente a borda dele para liberá-los e em seguida, deslizar ele para fora;

Passo 4. Segure cada um dos cartuchos e faça uma verificação visual. Veja por exemplo, se a fita transparente protetora da área dos injetores foi realmente removida. Se não foi, remova ela imediatamente. Pode parecer bobagem, mas acontece muito do usuário colocar o cartucho recém comprado dentro da impressora, sem remover a fita;

Passo 5. Caso seu problema seja apenas a fita, depois de remover ela reinstale todos os cartuchos na impressora, fazendo o caminho inverso do terceiro passo;

Limpando os contatos do cartucho e da impressora

Se o problema dos cartuchos não for a fita transparente que protege a área dos injetores, verifique também se há resíduos nos contatos elétricos. Se houver, será preciso fazer a limpeza dessa área.

O procedimento de limpeza a seguir deve ser feito rapidamente para que os cartuchos não fiquem fora da impressora por mais do que 30 minutos, pois se isso acontecer, a tinta poderá secar e entupir os injetores.

Passo 1. Caso ainda não esteja ligada, ligue a impressora;

Passo 2. Se necessário, abra a tampa da impressora e espere até que o carro de impressão fique parado e em silêncio;

Passo 3. Retire o cartucho da impressora e cuidado para não tocar nos contatos elétricos dele. Essa tarefa pode variar dependendo da marca, mas no geral, consiste em pressionar levemente a borda dele para liberá-los e em seguida, deslizar ele para fora;

Passo 4. Para começar a limpar o cartucho, coloque-o sobre um pedaço de papel com os contatos para cima;

Passo 5. Umedeça com água destilada uma haste de algodão limpa (cotonetes) ou qualquer material macio e sem fiapos que não grude nos cartuchos de tinta. A água destilada deve estar limpa e se não houver água destilada disponível, use água mineral ou filtrada, pois a água de torneira pode conter agentes contaminantes que danificam o cartucho. Esprema a haste para remover o excesso e deixá-la apenas levemente úmida;

Passo 6. Passe a haste nos contatos até deixá-los limpos. Cuidado! Não limpe os injetores de tinta, pois isso pode danificar o cartucho;

Passo 7. Antes de colocar os cartuchos de volta a impressora, é preciso limpar os conectores da impressora. Nesse caso, a primeira coisa a ser feita é desligar a impressora no botão e depois desplugar ela da tomada;

Passo 8. Umedeça outra haste como nos passos anteriores e depois limpe os contatos no carro de impressão;

Passo 9. Deixe o cartucho e a impressora em repouso por 10 minutos para que a área limpa seque ou, use outra haste para secá-la;

Passo 10. Reconecte o equipamento na tomada e aperte o botão de ligar;

Passo 11.  Se necessário, espere até que o carro de impressão fique parado e em silêncio. Em seguida, recoloque o cartucho na impressora e feche a tampa do equipamento;

Substituindo o cartucho

Caso nenhuma dessas opções resolva seu problema, experimente substituir o cartucho por um novo e compatível com a impressora (verifique isso no manual da impressora ou no site da fabricante), para saber se o problema está mesmo no cartucho;

O último recurso

Esgotadas todas essas possibilidades, infelizmente, só resta encaminhar o equipamento à assistência técnica e esperar por uma solução. Para fazer isso, consulte a lista de oficinas autorizadas no manual da impressora ou no site da fabricante e entre em contato com a que estiver mais próxima a você.